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　　“中国不需要SaaS”的观点，一石激起千层浪。AGI时代下的企服将何去何从？

　　AI大模型正在引领企业服务的新浪潮。微软CEO Satya Nadella曾强调“所有产品都值得用AI重做一遍”，不是简单地接入、整合，而是重构。从写代码到文生图、再到培训员工完成创意性任务，AI赋能百行千业，厂商纷纷入局部署。热潮背后，第一批AIGC独角兽遇冷，公布裁员，令人猝不及防。36氪企服点评帮你连点成线。

　　前投资人，现PayInOne创始人Tan发文称，中国SaaS做不起来，做一家亏一家。“在中国就干好在中国的事，该干外包干外包该作定制做定制，该私有部署就私有部署，该催款催款。”“我接触过的能赚钱的 SaaS，都是出海，要么做中国客户出海，要么做海外客户，增长很快还赚钱。国内 SaaS，没一家过的舒服，全体苦大仇深。做 SaaS 的创业者，就应该从 Day1 就面向全球，与美国公司同台竞技。”（投资实习所）

　　上上签电子签约创始人万敏随后发文表示，“一个英语考试不及格然后哭闹打滚说中国人就不应该学习英文的小孩子跃然纸上”。就这一话题，从从业者到投资人陆续发声，希望求解中国SaaS市场的增长之道。（SaaS生长的山土地）

　　36氪企服点评专家团专家、ToBeSaaS主理人戴珂首先指出文中所述均是结果，如SaaS不赚钱，但更重要的是明白其因，即SaaS商业模式所存在的严重缺陷：不可避免的流失，一年下来客户所剩无几；“半条鱼”财务模型，订阅收费模式盈亏，在“反转”实现收支平衡前倒闭；孤立的业务单点成信息孤岛，难以长期留住客户。

　　痛点虽致命，但也不至无解。另一位36氪企服点评专家团专家、波士顿咨询Platinion董事总经理陈果引用了他公众号中的观点说，过去一段时间，不止一次收到企业老板关于人力资源、采购和报销等用SaaS是否安全的提问，但软件上云是大趋势，全世界都在这么做。

　　陈果认为，SaaS并不是把传统本地安装软件放到网上去订阅付费订阅。SaaS的商业模式不是靠一次性的销售说服或者通过复杂的ROI计算来传递的，而是靠长年的产品品质提升和运营优化。

　　EC创始人、CEO张星亮也发文指出，中国3000万的中小企业中有200万家是有强烈信息化、数字化需求的，但没有付费意愿。从今年开始，腾讯会议、企业微信、钉钉三巨头打开了收费之门，不再“免费“扼杀SaaS中小企业市场，让更多标准化SaaS迎来新的市场机遇。（牛透社）

　　另一方面，全球化也被不少业内人士视作是新增长动能所在。投资实习所《中国不需要SaaS》一文指出，越来越多如Zilliz的创始人星爵一般的创业者开始认识到，Day1（0）即做一家全球化的公司可能是接下来我们需要面对的。

　　7月21日，微软旗下GitHub推出了Copilot Chat公开测试版，助力开发者编写代码，提升生产力和准确性。Copilot Chat不仅限于纠错，还可自动联想后文。研究显示，使用Copilot可提高开发人员速度55%。企业用户可在Copilot选项卡中确认用户协议后使用。GitHub称，开发人员无论经验如何，几分钟内即可构建完整的应用程序或调试代码库。（IT之家）

　　+1：微软企业级Azure OpenAI的应用场景包括客户服务、销售市场谈球吧体育、内容生成、知识管理、辅助决策等。

　　7月21日，纷享销客获得贵州省创新赋能大数据基金3000万美元投资，加速“连接型”CRM发展。官方数据称近三年保持超40%增长，市场份额领先。公司计划加快探索数据智能与生成式AI与CRM结合，未来目标是在2025年上市，目前正着力发展客户全生命周期价值管理的核心业务平台。在国内市场拓展的同时，该公司还将加强国际布局助力中国企业出海。未来是否进行并购仍需关注。（36氪企服点评：纷享销客获3000万美元投资，计划2025年上市 ｜企服风向）

　　7月24日，微软与小冰公司合作推出基于Azure的新一代AI数字员工解决方案。该解决方案面向亚洲企业客户，利用微软国际版Azure和小冰公司的X-CoTA技术，实现拟人的对话式AI交互、广泛的逻辑思维和多模态生成能力。Azure提供零代码的定制能力和SaaS化平台，支持跨平台多场景部署，帮助企业快速应用人工智能技术。微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官侯阳表示，该创新有助于推进企业数字化转型与创新。（TechWeb）

　　AI大模型公司智谱华章数月前已完成B-2轮融资，金额为数亿人民币，由美团战投独家投资，该轮投后估值为近5亿美金。智谱成立于2019年，由清华大学知识工程实验室（KEG）技术成果转化而来，其推出的千亿级中英文预训练语言模型GLM-130B表现优异，在全球41个国家266家机构中广受欢迎。美团投资智谱意味着大模型发展进入应用落地阶段，对其广告算法优化有良好表现。互联网企业投资AI创企共建AI生态的趋势不断加强。（智能涌现）

　　+1：IDC发布《AI大模型技术能力评估，2023》报告，智谱位列第四。

　　曾经仅用18个月晋升独角兽的Jasper AI几个月来流量一直下跌，裁掉了早期构建、营销和支持人工智能产品员工。Jasper是基于GPT-3开发的生成式人工智能写作助手，主要用于营销文案写作，估值15亿美元。由于GPT-3的推出，AIGC行业格局发生巨变，导致Jasper不得不转变策略，先后推出了Jasper for Business工具套件和Jasper Campaigns，但最终还是决定裁员以集中资源。与此同时，另一家AI初创公司Mutiny也被曝裁员30%。裁员现象引发了对AIGC应用初创公司困境的讨论，其中主要原因包括市场拥挤、产品差异化不足和没有形成技术护城河。（量子位）

　　近日，一款名为“妙鸭相机”的AI写真工具突然走红。用户上传20张包含人脸或上半身的照片，并支付9.9元，即可生成专属数字分身。用户可以挑选不同风格的写真模板，得到专业质感的写真照片。妙鸭相机采用SD模型进行图像生成，技术门槛不高，但需要大量计算资源。此前，类似的AI生成图像产品如“Lensa AI”也颇受欢迎，但妙鸭相机是否能持续火爆尚待观察。（燃次元）

　　7月19日，阅文发布了国内网络文学行业首个大模型“阅文妙笔”，为作家提供创作辅助。在阅文的规划中，AIGC将被广泛用于提升IP开发的效率和产能，加速网文更新时的漫画、衍生等视觉形象的形成。CEO侯晓楠将AIGC比作“从手动驾驶升级到辅助驾驶”，它通过内容灵感、场景创作、知识服务等功能，提升创作端文生文、文生图的效率，为作家节省大量冗余工作。（36氪）

　　7月24日，有报道称，苹果正在内部使用聊天机器人帮助员工设计未来功能的原型、总结文本内容并回答问题。尽管苹果对于人工智能存在顾虑，在推进其人工智能计划上更为谨慎，内部消息透露苹果将在明年发布与人工智能相关的重大公告。苹果需要回应如Meta和三星等公司在人工智能领域的发展。（网易科技）

　　周鸿祎：“要说在大模型的 to B方向能够形成一个产品方法论，我的建议就是：深度垂直、重度垂直。不能太贪心，上来之后就选择多个行业铺开。”

　　创立于今年4月的Gushwork.ai近日在由Lightspeed领投的种子轮融资中获得210万美元，旨在通过AI和人类专业知识推进业务流程外包（BPO）。它的兼职模式是“Uber化员工力量”，可以灵活雇佣来自不同市场的人才，降低成本。由Gushwork.ai培训的工人能够执行此前被认为具备创意性的复杂任务。（TechCrunch）